온라인 또는 오프라인 모두 수리가 가능합니다.
아래 방법을 참고해 접수 부탁드립니다. :)
온라인 접수 시 수리비는 무상이나 왕복 택배비는 고객님 부담인 점 양해 부탁드립니다.
수리 후 제품을 돌려받을 주소를 결제창에 적어주세요.
결제시 4,000원 배송비가 부과됩니다. (돌려받으실 때 사용되는 배송비입니다.)
1-1. 보증 기간이 지났는데 수리 받고 싶어요.
유상으로 수리가 가능합니다.
'유상 수리 (보증 기간 만료)' 옵션을 추가 선택해주세요. (수리비 3,000원)
* 구매일부터 3년 무상 보증 기간 (프리미엄 5년 무상 보증)
직접 발송 혹은 수거 요청 가능합니다.
2-1. 고객님께서 직접 발송
박스에 수리받으실 제품, 보증서를 함께 동봉해서 고객님께서 아래 배송지로 수리 받으실 제품을 보내주세요. (배송비 선불 결제)
제품 보내실 배송지 정보
받는 사람 : 시크리드(그루핑)
번호 : 1811-2048
우편번호 : 10545
주소 : 경기 고양시 향동동 394, 714호
2-2. 직접 택배 보내기가 어려워요. 수거해주세요.
24.09.12 이후 주문건에 한해 가능합니다. 그 이전 주문건의 경우, 기존 주문정보를 조회하기 어려워 수거가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
① '수거 신청' 옵션을 추가해주세요. (수거 비용 4,000원)
② 기존 주문번호를 배송메시지 혹은 1:1 문의로 남겨주세요. 네이버페이 주문건의 경우, 네이버에서 확인하실 수 있습니다.
③ 박스에 수리받으실 제품, 보증서를 함께 동봉해서 기사님께 전달해주세요.
제품이 저희 측에 도착하면 1-2일 이내 제품 수리 후 고객님이 적어주신 주소로 발송드립니다.
오프라인의 경우 홍대 매장에서만 수리가 가능합니다.
수리가 필요한 제품을 가지고 방문하시면, 바로 수리를 도와드립니다.
브레이크 타임이 있어 가급적 전화 문의 후 방문해주세요.
주소 : 서울시 마포구 독막로7길 40 1층 FRAME
영업시간 : 11:30-20:30
휴게시간 : 14:00-15:00
전화 : 02-2235-6682
시크리드 수리시, 원칙적으로 내부 펠트와 레버를 동시에 교체해드리고 있습니다. 허나 시크리드 본사에서 카드프로텍터 파우더 수리용 레버를 공급할 수 없다는 답변을 받았습니다.
1. 이에 레버는 정상 작동하나 카드가 흘러내려 수리를 원하시는 경우, 최대한 고객님이 사용하시던 기존 제품의 레버를 활용해 수리해드리려고 합니다. 다만 레버를 교체하는 과정에서 파손될 경우, 부득이하게 검은색 레버로 수리할 예정입니다.
2. 레버 고장으로 접수를 주실 경우, 검은색 레버로 수리할 예정입니다.
이 점 확인하시어 수리 접수 부탁드립니다. 불편을 드려 죄송하며 최대한 빠른 시일내로 파우더 전용 레버를 구비할 수 있도록 노력하겠습니다.
Q. 보증서를 잃어버렸어요.
A. 공식판매처에서 구매하신게 확인이 된다면 수리가 가능합니다. 1:1 문의로 구매내역과 함께 수리 문의 남겨주세요.
추가 문의 사항은 상품 Q&A 혹은 고객센터로 언제든지 남겨주세요.
감사합니다.
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- 고객 변심으로 인한 교환/반품은 상품 수령 후 14일 이내 가능합니다.
- 고객 귀책 사유로 인한 반품의 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
- 반품접수 기한이 지난 경우, 제품 및 패키지 훼손, 사용 흔적이 있는 제품은 교환/반품이 불가합니다.
- 색상 모니터 해상도 설정과 주변 환경에 따라 이미지 색상이 실제 제품과 차이가 있을 수 있습니다.
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